kapster1 op 18 maart 2014 over Online in de categorie Alles-in-1
Na de installatie van de internetverbinding heeft de klager geen vaste telefonie meer kunnen gebruiken in zijn kapsalon. Na contact met Pretium werd KPN ingeschakeld, die een fout in de aansluiting bij de wijkcentrale constateerden. De klager vraagt om vergoeding van de mobiele kosten en compensatie voor de omzetdaling door de onderbreking van de telefonie.
kreeg internet verbinding daarna had ik geen vaste telefonie meer. Pretium gebeld en die heeft KPN gestuurd. Die hadden in de wijkcentrale verkeerd aangesloten. Heb 2 dagen zonder telefoon gezeten in me kapsalon. Nu heeft online een internet verbinding gemaakt terwijl me vaste telefoon weg viel, dus wil ik graag me mobiele kosten vergoed en me omzet vermindering.
vergoeding voor mobiele kosten en omzetvermindering van 2 dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
