sweetbamboe op 02 oktober 2016 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een abonnement voor supersnel internet van 30 Mbps, maar na meerdere metingen blijkt de snelheid slechts 12,08 Mbps te zijn. De klant beschouwt deze snelheid als veel te traag in vergelijking met het afgesproken abonnement.
abonnement internet supersnel 30 Mbps.
Na diverse meetingen uitersthaalbaar is 12.08 Mbps.
Dat is super traag.
Ik wil gewoon waar ik voor betaal.of abonnement afkoopvrij
opzeggen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
