goof op 07 januari 2015 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met online.nl over een incompleet installatiepakket, maar ontvangt geen reactie. Het ontbrekende onderdeel betreft de set voor het kijken naar digitale televisie.
Ik heb al een aantal mailtjes gestuurd naar online.nl maar ze reageren nergens op. Het installatie pakket wat ik van online heb ontvangen is niet compleet. De set voor het kijken naar digitale televisie ontbreekt
Graag deze week de ontbrekende set toesturen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Tot op heden nog steeds geen reactie. Dit duurt al 4 weken nu.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
