Bibbertje op 30 juli 2014 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft in december 2013 zijn Online abonnement opgezegd en is overgestapt naar een andere provider. In mei 2014 ontdekte hij dat er nog steeds maandelijks 30 euro van zijn rekening werd afgeschreven, wat inmiddels is opgelopen tot 304 euro. Ondanks drie maanden van pogingen om het geld terug te krijgen, ervaart hij frustratie door een gebrek aan adequate ondersteuning.
Online abonnement opgezegd/overgestapt naar andere provider in december 2013. Kom er in mei 2014 achter dat er nog elke maand 30 euro van mijn rekening wordt afgeschreven. Nu 3 maanden bezig het geld, dat nu 304 euro bedraagt, terug te krijgen. Schandalig hoe je wordt gestuurd van kast naar muur.
Als het geld onmiddellijk wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
