Klacht: Dubbele lasten

Decherubyn op 08 januari 2017 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 januari 2017

Een klant heeft onterecht twee abonnementen bij een online provider afgesloten en ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice om deze kwestie op te lossen. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Ten onrechte twee abonnementen betalen en. Nul bereikbaarheid bij klacht

Gewenste Oplossing:

Als ik gebeld ben en er helderheid is en afspraken over maandelijks incasso plus compensatie te veel betaalde kosten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie