Mijn Klacht:

wij hebben een 2 jaar contract bij online.nl voor een internetconnectie
alleen de laatste 2 maanden is er tussen 8 en 11 uur savonds elke avond geen internet of zo slecht dat het bijna niet werkt, het weekend is het ook hetzelfde maar dan de hele dag door. nu heb ik al nieuwe kabels gekocht er hebben al verschillende mensen naar gekeken, er is niks mis aan mijn kant, maar als ik de klantenservice bel bij online.nl dan kunnen ze ook niks doen, want volgens hun werkt het gewoon goed, mijn enigste optie is nu opstappen maar zit nog 8 maanden vast aan het 2 jaarcontract.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik weer gewoon normaal de internet kan gebruiken waar ik voor betaal, en ze niet mij laten betalen elke maand en dan de halve maand geen internet kan worden gebruikt