Een klant heeft een klacht ingediend over een onterechte rekening na het afsluiten van een abonnement bij Online. De klant verwijst naar een actie van twee maanden gratis, maar heeft inmiddels al een rekening ontvangen. Er wordt verzocht om opheldering over deze situatie.
ik heb online 7 weken om precies te zijn en jullie aktie toen was 2 maanden gratis nou ik heb al rekening gehad wat never kan kloppen!!
Zouden jullie het willen uitvissen aub want zit nu zonder bij voorbaat dan dank u we’ll !!
Groetjes ..
Afz hulya cali
Dat alles snel wordt geregeld !!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
