Klacht: 3-5 werkdagen geen internet op werkplek

op 16 november 2016 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Abonnementswijziging vandaag zou hebben moeten resulteren in onmerkbare overgang of hooguit 1 uur offline.

Na 2 uur offline gemeld bij servicemedewerker die me meldde dat zoiets nóg wel 4 uur kon duren!

Daarna nog steeds offline. De gebelde servicemedewerker meldde dat er inderdaad een fout was en dat reparatie 3-5 werkdagen (incl. weekend dus een volle week) zou duren!!!

Ik werk constant online en kan al die tijd dus niet werken.

Gewenste Oplossing:

Reparatie eerstvolgende werkdag \'s ochtends.

Óf per ommegaande toezegging van vergoeding werken op flexwerkplek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht johanvdo

3 jaren geleden - Na anderhalve dag zonder internet inmiddels op dit avondtijdstip opgelost. Bdnkt voor de snellere actie dan gepland, Online!

Reactie van de melder van de klacht johanvdo

3 jaren geleden - Tip voor Online: communiceer met ontevreden klanten middels bijv. SMS of telefoon om ze op de hoogte te houden en gerust te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johanvdo