MteA op 17 maart 2025 over Bershka in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Bershka ervaart problemen met het online retourneren van artikelen zonder een account, waarbij een foutmelding verschijnt. De klant vermoedt dat het bedrijf opzettelijk het retourneren bemoeilijkt om klanten naar fysieke winkels te dwingen. Daarnaast ondervindt de klant ook moeilijkheden bij het indienen van een klacht via de website.
krijg al een aantal dagen de volgende melding:
Oeps! Er is een fout opgetreden. Probeer het later nog eens
las dit ook al ergens anders, lijkt erop dat ze je bewust online retourneren onmogelijk maken en je dwingen naar een fysieke winkel te gaan, jammer..
en een klacht indienen is onmogelijk: het woord klacht als zoekterm geeft O hits….
dat bershka het online retourneren voor mensen zonder account gewoon mogelijk maakt en dit technische mankement verhelpt
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bershka
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
