Klacht: zendingen teruggestuurd en verzoek tot stoppen van toezendingen worden genegeerd

Peternonhof op 09 november 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is afgemeld en er staan geen rekeningen meer open.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Een klant heeft herhaaldelijk ongevraagd pakketten ontvangen van Online Product Service, ondanks het tijdig terugsturen van de zendingen en een verzoek om te stoppen met toezendingen. De klant ontving vervolgens een betalingsherinnering voor een openstaand bedrag van € 27,90 voor geleverde condooms, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Online Product Services blijft ongevraagd pakketten toesturen. Ondanks het op tijd terugsturen van de zendingen en het verzoek tot stoppen van toezending, wordt er opnieuw een betalingsherinnering (dd. 9/11/2014) gestuurd.

Hieronder de ontvangen e-mail:
Openstaande Betaling
Begunstigde: Gratis-Condooms.nl
Openstaand bedrag: € 27,90
Omschrijving: Levering condooms
Kenmerk: 57318
Te betalen voor: 14-Nov-2014

Je hebt een achterstallige betaling. Deze kun je nog zonder verhoging van kosten voldoen.

Beste P Nonhof,

Wij hebben gemerkt dat je nog een achterstallige betaling hebt bij Gratis-Condooms.nl.
De betaling van de verstuurde condooms is mislukt of je bent niet akkoord gegaan met de automatische SEPA incasso.

Je dient de openstaande vordering binnen 7 kalenderdagen alsnog te betalen.

Verzenddatum Zendingnummer Bedrag Betaald
29-09-2014 640469 € 12,95 € 0,00
07-11-2014 Aanmaningskosten € 2,00 € 0,00
27-10-2014 640470 € 12,95 € 0,00
Klik hier om de openstaande betaling te voldoen.

Overmaken van het verschuldigde bedrag kan naar:
Rekeningnummer: NL54 INGB 0004 5477 66
Ten name van: Online Product Service
Plaats: Groningen, Nederland.

Gelieve onder vermelding van het betalingskenmerk.

Bij betaling binnen 7 kalenderdagen wordt er geen € 2,00 verhoging gerekend.

Voor vragen over de factuur kun je contact opnemen met de klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Gratis-Condooms.nl

Gewenste Oplossing:

Toezending wordt gestopt en openstaande betalingen worden geschrapt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 14 april 2015 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is afgemeld en er staan geen rekeningen meer open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM