Klacht: was het niet mogelijk om het contract te beëindigen

Tiger12 op 08 november 2015 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben reeds al contact met u gehad. U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 8 november 2015

Een klant van Online Product Service heeft aangegeven geen producten van het bedrijf te willen ontvangen en verzoekt om zijn persoonlijke gegevens te verwijderen. Ondanks herhaalde verzoeken om het contract te beëindigen, ontving de klant nog steeds communicatie van het bedrijf, wat leidde tot dreigementen om juridische stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb niets van uw bedrijf te bestellen. Nadat je me een e-mail te sturen met orde, en je antwoorden dat dit is fout, vraag ik dat je mijn naam en het adres van uw dienst te verwijderen, en ik heb u schrijf, laat me niet sturen geen producten. Als je niet stoppen met het verzenden me uw product, ga ik naar de politie en meld ik de zaak naar het parket. Ik ga niet betalen voor iets.
Hoop dat u mijn persoonlijke gegevens van uw service te verwijderen en stoppen met het sturen van uw producten. Ze willen niet te beëindigen het contract en alle tijd om mijn rugzak te behagen aftreden van contract

Gewenste Oplossing:

Ik wil het contract voor een maand en niets te zeggen verder komen naar mijn percelen waarvoor ik moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 02 juni 2017 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben reeds al contact met u gehad.

U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af. 

Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geve. 

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service 

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM