Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar november de advertentie online gezien voor gratis condooms. Dit aangevraagd en dezelfde week ontvangen. Nu, in februari van dit jaar, krijg ik opeens twee pakketten met elk 10 condooms in. Ben hiermee nooit akkoord gegaan dacht ik. Bel Online Product Service en krijg een knulletje aan de lijn die toegeeft dat het vaag was en in hele kleine letters stond. Nooit een bevestiging gehad die vroeg of ik pakketjes door wilde ontvangen of wilde stopzetten (wat volgens de medewerker wel het geval hoorde te zijn). Ik heb geen behoefte aan 10 condooms voor 14,95 en vroeg om ze te retouren. Zegt de medewerker dat dat niet kan omdat ze de productgarantie niet kunnen verzekeren als ik ze terugstuur. Na erover te hebben doorgehamerd zegt knulletje ik kan u tegemoet komen mevrouw: stuurt u 1 pakketje op en dan hoeft u maar 1 keer 14,95 te betalen ipv twee maal. Hoe is dit logisch??? De productgarantie van 1 pakketje kun je dus wel garanderen maar van twee niet?? Doorverbonden met de supervisor, die lekker in mijn oor heeft opgehangen. Bravo Online Product Service, bravo! Lekker klanten voor de gek houden, dat is precies hoe je een business draait zeker!
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer ik alle producten kan retouren die ik van Online Product Service heb ontvangen en daar niet voor hoef te betalen, aangezien ik ontevreden ben over het product en de dienstverlening en dit bedrijf heel misleidend is.
