Klacht: product blijft maar geleverd worden!

Nicolekoenis op 10 september 2015 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben reeds al contact met u gehad. U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 10 september 2015

Nicole Koenis - Bakhuijs heeft een klacht ingediend bij Online Product Service omdat zij ongevraagd regelmatig verpakkingen condooms ontvangt, nadat zij slechts één gratis verpakking had aangevraagd. Daarnaast is er een bedrag van 12,95 euro van haar rekening afgeschreven zonder voorafgaande melding. Ze verzoekt om uitschrijving, terugbetaling van het bedrag en het terugsturen van de ontvangen condooms.

Mijn Klacht:

1x het ik een gratis verpakking condooms aangevraagd, maar onderhand krijg ik de verpakkingen regelmatig binnen, en is er een bedrag van 12,95 afgeschreven van mijn rekening, zonder dat dit gemeld is.
Ik wil me hier onmiddellijk voor uitschrijven, de 12,95 teruggestort hebben, en de verzonden condooms uiteraard terugzenden.

Ik hoor graag van u.

Groet, Nicole Koenis – Bakhuijs.

Gewenste Oplossing:

Oplossing; niets meer toegezonden krijgen, en de 12,95 terug gestort krijgen.. en ik zend de condooms terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 02 juni 2017 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben reeds al contact met u gehad.

U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af. 

Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geve. 

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service 

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM