Klacht over Online Product Service: Ongevraagd… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ongevraagde toezending na proefpakket

heilbron1 op 28 januari 2016 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Meld uw Klacht over Online Product Service

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Online Product Service has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben reeds al contact met u gehad. U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Online Product Service

Categorie Algemeen

Status Opgelost

Datum 28 januari 2016

Na het aanvragen van een proefpakket via gratis-condooms-bestellen.nl ontving de klager een ongevraagde zending en een rekening. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, was het niet bereikbaar en dreigde het met een incassobureau. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via gratis-condooms-bestellen.nl heeft mijn zoon een proefpakket aangevraagd.
Tot mijn grote verbazing kwam er daarna een ongevraagde zending
en een rekening. Bedrijf is niet te bereiken en dreigt met een incasso buro. Ik weet niet hoe dit stop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur wordt gecrediteerd en wij geen vervolgzendingen meer ontvangen

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 02 juni 2017 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben reeds al contact met u gehad.

U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af.

Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geve.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Online Product Service