hgl op 14 januari 2015 over Online Product Service in de categorie Algemeen
Beste klant, U bent sinds januari afgemeld en zult geen producten meer ontvangen. Met vriendelijke groet, Johan Klantenservice
Een klant heeft drie maanden lang ongevraagd een bedrag van 12,90 euro van zijn rekening zien afschrijven voor een zending die hij niet heeft aangevraagd. Hij heeft alleen een gratis proefpakket aangevraagd en wil geen verdere zendingen ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 3 maanden op rij wordt er een bedrag van 12,90 van mijn rekening afgeschreven. Ik wens geen enkele zending meer te ontvangen. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven. Alleen een gratis proefpakket aangevraagd.
Als de zendingen stoppen en geen geld meer afgeschreven wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 14:27 geantwoord
Beste klant,
U bent sinds januari afgemeld en zult geen producten meer ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Johan
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
