toewan op 28 juli 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen
Beste klant, Ik laat de openstaande rekening van 12.95 voor u vervallen en zal nog 10 condooms gratis naar u verzenden. Verder bent u overal van af. Met vriendelijke groet, Johan Klantenservice
Een klant heeft drie keer een bedrag van 12,95 euro betaald, maar heeft nooit de bestelde producten ontvangen. De klant vraagt om either een terugbetaling of de verzending van de producten, en wil daarnaast de service stopzetten.
Er is nu al 3 keer een bedrag van 12,95 afgeschreven terwijl ik nog nooit mijn producten heb ontvangen.
wat moet ik nu doen ?!
ik wil A. of mijn geld terug -of 3 verzendingen ontvangen.
en B ik wil de service stopzetten.
Hoe krijg ik dit voor elkaar?
Mvg,
Ontevreden klant.
Als ik mijn producten alsnog krijg of mijn geld terug krijg ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 11:22 geantwoord
Beste klant,
Ik laat de openstaande rekening van 12.95 voor u vervallen en zal nog 10 condooms gratis naar u verzenden.
Verder bent u overal van af.
Met vriendelijke groet,
Johan
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
