Mijn Klacht:
8 Januari 2016 gebeld naar Online Product Service, nav ontvangst van 10 Durex condooms en een rekening van € 14,95.Wij hebben dit nooit besteld. Op de factuur is ook sprake van een lidnummer, wij zouden elke maand een zending gaan ontvangen. Gesproken met medewerker Victor Janssen. Hij kon zien aan het aangemaakt account dat er niet door ons was besteld. Hij zou het \”lidmaatschap\” stop zetten, tevens hoefden wij niet te betalen. Wij moesten hem geloven op zijn woord. Aangezien wij het niet vertrouwden ook nog een mailtje erachteraan gestuurd naar [email protected]. Uiteraard hier niets op ontvangen. Wij hebben op 8 januari 2016 gelijk de condooms teruggestuurd, zoals afgesproken met Victor Janssen, met een begeleidend schrijven, ook hier niets op vernomen. Vandaag 14 januari 2016 een herinnering ontvangen, terwijl de eerste factuur uiterlijk 20 januari 2016 betaald had moeten zijn. Wat een ongelooflijke puinhoop. En we hoeven helemaal niets te betalen!! Ze hebben geen handtekening, geen rekeningnummer, helemaal niets van ons. Hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niets meer van hen ontvang, geen condooms, geen facturen en geen herinneringen.
