Mijn Klacht:
Via facebook zag ik een advertentie voor gratis condooms. Bij bestellen bij het bedrijf Online Product Service bleek er een kleine bijdrage voor verzending te worden gevraagd, wat ik op de koop toe nam.
Er werd ook aangegeven dat direct voor volgende bestellingen (die wel betaald moesten worden) kon worden afgemeld. Dit afmelden klopte.
Wat niet, of in ieder geval heel onduidelijk werd vermeld, was dat er bij afmelding voor verdere bestellingen, wel 12,95 moest worden betaald voor de eerste (gratis!) bestelling.
Toen ik dit weigerde te betalen, werd gedreigd met een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat Online Product Service niet meer adverteert met 'gratis' als ten eerste blijkt dat er verzendkosten mee gemoeid zijn en ten tweede dat voor de eerste bestelling betaald moet worden, als men verder niets besteld.
Ik zou natuurlijk ook graag mijn 12,95 retour zien, die ik heb betaald vanwege de dreiging met een incassobureau.
