Klacht: Misleidend abonnement

Annap op 17 oktober 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Excuses voor de late reactie, ik heb u rekening gesloten i.v.m. uw afmelding die hier niet goed is doorgekomen. Met vriendelijke groet, Johan Klantenservice

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Online Product Service vanwege misleiding rond een abonnement voor condooms. De advertentie beloofde een gratis uitproberen, maar vermeldde niet dat dit gepaard ging met een maandelijkse kosten van €12,95. De klant eiste onmiddellijke stopzetting van het abonnement en teruggave van het geld.

Mijn Klacht:

Er werd geadverteerd met het gratis “uitproberen” van smaakjes condooms van durex. Je hoefde alleen de verzendkosten van €2,- te betalen.. In de aanbieding stond niet vermeld dat het ging om een abonnement van 12,95 iedere maand! Zeer misleidend, ik wil dat het onmiddellijk stopt en dat ik mijn geld terug krijg. Dit bedrijf is een grote oplichter die zich ook nog eens p de jongeren doelgroep richt. Hopelijk stopt dit snel en worden ze snel opgepakt stelletje schurken!

Gewenste Oplossing:

Als het abonnement per direct stop gezet wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 14 april 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,
Excuses voor de late reactie, ik heb u rekening gesloten i.v.m. uw afmelding die hier niet goed is doorgekomen.
Met vriendelijke groet,
Johan
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM