Klacht: “gratis comdooms “

pmlszz op 17 juni 2015 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben reeds al contact met u gehad. U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Na het aanvragen van gratis condooms ontving de klager onverwacht meerdere pakketten, inclusief een acceptgiro voor betaling. Na het terugboeken van een bedrag van 12,95 euro, bleef de klager onduidelijkheid houden over de herkomst van de extra pakketten, aangezien hij slechts eenmalig had gevraagd om de gratis condooms. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken terug de gratis comdooms aangevraagd. Die heb ik toen thuis gestuurd gekregen. En een dag later met een acceptgiro erbij. Ik dacht is een foutje laten we die maar over maken. En een week later krijg ik weer 2 pakjes binnen, zonder acceptgiro dat geld 12,95 is er toen 2 afgehouden. Dat heb ik weer terug geboekt naar mijn rekening. Want anders kon ik mijn eigen rekening niet meer betalen. Maar ik weet niet waar al die condooms ineens vandaan komen? Ik heb maar eenmalig gevraagd. En niet zo veel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ze stoppen met condooms sturen en zomaar geld afhouden. Ik verwacht dan ook dat ze andere 2 rekening laten voor wat het is want dit was niet duidelijk aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 02 juni 2017 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben reeds al contact met u gehad.

U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af. 

Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geven. 

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service 

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM