Frasje op 19 juli 2017 over Online Product Service in de categorie Algemeen
Beste Saskia Huizer, Hierbij hebben wij u afgemeld voor eventuele vervolgzendingen. U zult vanaf nu geen zendingen meer ontvangen, en er zal geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u...
Nog niet.. vind het schandalig dat je de site of contact nummer nergens kan vinden...en ze troggelen al jaren geld van je af..
Een consument heeft jaren geleden gratis condooms besteld bij Online Product Service, maar ontvangt sindsdien maandelijks €5,95 aan kosten. Ondanks pogingen om het abonnement stop te zetten, kon de consument geen contactinformatie of website vinden om de afschrijvingen te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Jaren geleden een keer gratis condooms besteld.
Nu jaren later maandelijks €5,95 nog steeds afgeschreven.
Kan geen site of contact nummer vinden om het stop te zetten.
Dat het niet meer van me rekening af geschreven word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2017 om 12:34 geantwoord
Beste Saskia Huizer,
Hierbij hebben wij u afgemeld voor eventuele vervolgzendingen. U zult vanaf nu geen zendingen meer ontvangen, en er zal geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u vragen hebben, kunt u altijd gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Online Product Service
Heeft op 23 juli 2017 om 08:43 geantwoord
Nog niet.. vind het schandalig dat je de site of contact nummer nergens kan vinden...en ze troggelen al jaren geld van je af..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
