Beste, We hebben reeds al contact met u gehad. U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening...
Een klant heeft een proefpakket met gratis condooms besteld, waarbij alleen verzendkosten van € 1,95 in rekening zouden worden gebracht. Echter, de klant ontvangt herhaaldelijk pakketjes en wordt telkens € 12,95 afgeschreven, zonder dat er informatie is gegeven over vervolgzendingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een pakketje met gratis condooms besteld voor € 1,95 verzendkosten.
Maar nu blijven de pakketjes komen en wordt er steeds € 12,95 van mijn rekening afgeschreven.
Ik wou echter alleen maar het proefpakketje voor € 1,95.
Er wordt niet gesproken over ik weet niet hoeveel vervolgzendingen.
Ik ben pas tevreden als het stopt met de verzending en er geen geld meer wordt afgeschreven van mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2017 om 13:37 geantwoord
Beste,
We hebben reeds al contact met u gehad.
U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af.
Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geven.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
