R.A Kemp-Mook op 04 november 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen
Klant is sinds november 2014 afgemeld en heeft haar laatste product aan ons geretourneerd. Alles lijkt afgehandeld.
Een klant heeft een wilkson ladyshaver aangeschaft via een actie waarbij alleen verzendkosten van €6,95 betaald hoefden te worden. Desondanks worden er gedurende drie maanden onterecht bedragen van €14,95 van zijn rekening afgeschreven, terwijl er geen verdere bestellingen zijn geplaatst. De klant verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Ik heb met een actie een wilkson ladyshaver gekocht. Ik hoefde alleen de verzendkosten te betalen €6,95.
Hiervoor was een eenmalige incasso.
Nu wordt er steeds (3 maanden) €14,95 van mijn rekening gehaald terwijl ik niks heb besteld.
Graag zie ik mijn geld terug gestort op mijn rekening .
In afwachting op u antwoord,
met vriendelijke groet R.A Kemp-Mook
Ben ik niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2015 om 13:35 geantwoord
Klant is sinds november 2014 afgemeld en heeft haar laatste product aan ons geretourneerd.
Alles lijkt afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
