Klacht over Online Product Service: Automatisc… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Automatisch geld afgeschreven zonder daadwerkelijk een bestelling te hebben gedaan

RPBANEN op 18 september 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Meld uw Klacht over Online Product Service

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Online Product Service has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2017

Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben reeds al contact met u gehad. U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening...

Bedrijf

Online Product Service

Categorie Algemeen

Status Opgelost

Datum 18 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Automatisch geld afgeschreven zonder daadwerkelijk een bestelling te hebben gedaan. Een keer de bestelling voor gratis condooms ingevuld maar deze niet afgerond. Toch geleverd gekregen? En nu? Indien nodig dan stuur ik ze terug of bij een duidelijke brief wil ik wel alsnog betalen maar ik hoef er dan niet nog meer dan deze bestelling geleverd te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk antwoord van Online product service dat dit eenmalig is en mijn gegevens uit de database worden verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste klant, Op onze site en in de AV stond duidelijk vermeld dat het gaat om een service waarbij u maandelijks een vervolgzending zou ontvangen tot wederopzegging. Zodoende heeft u 1 van deze vervolgzendingen ontvangen. Daarom staat er nog een rekening van 12.95 voor u open. Met vriendelijke groet, Johan Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 02 juni 2017 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben reeds al contact met u gehad.

U bent afgemeld van onze service en ontvangt ook sindsdien geen zendingen meer. Er staat ook geen bedrag meer open, dus vanaf heden gaat er ook geen bedrag van uw bankrekening nummer af.

Heeft u nog vragen, kunt u ons altijd mailen op het e-mailadres: [email protected]
Wij proberen u dan tijdig een reactie te geven.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Jasmijn
Klantenservice Online Product Service

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Online Product Service