Klacht: aanmaning ontvangen voor ‘gratis product

mama75 op 20 augustus 2014 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is lange tijd geleden afgehandeld.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een consument heeft een gratis scheermesje aangevraagd via Facebook, waarvoor alleen verzendkosten van €3,90 verschuldigd waren. Na het ontvangen van het product ontving de consument echter meerdere betalingsverzoeken voor vervolgzendingen, ondanks een verzoek om geen verdere zendingen te ontvangen. Onlangs ontving de consument een aanmaning voor een totaalbedrag van €11,90, maar is niet van plan deze te betalen.

Mijn Klacht:

Ík heb een tijdje geleden via een link op FB een gratis scheermesje aangevraagd waarvoor ik alleen maar de verzendkosten van €3,90 hoefde te voldoen.
Nadat ik het scheermesje had ontvangen heb ik meteen een mail gestuurd dat ik geen verdere zendingen meer wens te ontvangen en dezelfde dag ontving ik een mail dat ik bovenop de €3,90 nog eens €2 moest voldoen voor een andere zending en een tweede mail voor een bedrag van €6; volgens hun mail voor de vervolgzendingen.. ??
Ik heb anderhalve week geleden een aanmaning via de post ontvangen voor een bedrag van €11,90 maar ben niet van plan deze te betalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aanmaning wordt ingetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Product Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Product Service nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 14 april 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is lange tijd geleden afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM