Mijn Klacht:
Ik heb met de actie 4de gratis online 3 beha’s besteld en 1 sportlegging. Nu heb ik de sportlegging gehouden omdat die als enige past. De 3 beha’s helaas moeten retourneren. Nu krijg ik in de mail een retourbevestiging met het bericht dat ik niet het hele bedrag terugkrijg. Ik heb €107,97 betaald en heb €81,55 teruggekregen op mijn bankrekening. Dus toch een groot deel betaald voor 1 artikel gratis? Nu heb ik hiervoor gebeld naar de klantenservice. Ik kreeg een medewerker aan de telefoon die de berekening niet aan mij kon uitleggen. Ze beschuldigde mij van het feit dat ik gewoon maar één artikel gratis wilde hebben. Dat dit zo niet werkte en hing op. Nu zit ik met mijn handen in het haar. Ben geen steek wijzer geworden.
Gewenste Oplossing:
Als ik het hele bedrag van mijn bestelling terugkrijg. Een goede uitleg en excuus voor het onbeschofte gedrag van de medewerker van de klantenservice. Anders is dit de laatste keer dat ik bij dit bedrijf ooit iets heb gekocht.
