Mijn Klacht:
Ik had online gebak besteld, maar geen bestelbevestiging ontvangen na mijn betaling. Ik heb daarop gelijk gebeld, maar dan krijg jeeen bot te spreken. Die zei dat ik tot morgen moest wachten. Vervolgens tot de volgende dag gewacht krijg je de bot weer aan de lijn. Daar wordt je niet vrolijker van. Die bleef zeggen ordernummer. Maar die had ik natuurlijk niet. Uiteindelijk een slecht verstaanbare jongen aan de lijn gekregen. Die zei dat er niets besteld waren dat het geld binnen 5 werkdagen terug kwam. Ik was best wel boos en mijn geklaag vond hijzelf lachwekkend. Door dat uitgelach heb ik de hoorn er maar opgegegooid. Bestel in iedergeval nooit meer iets bij de Hema.
Gewenste Oplossing:
Een excuus is op zijn plaats. Het geld wordt volgens hem terug gestort. Dat is natuurlijk nog afwachten
(10)
