Mijn Klacht:
Bestelling geplaats op 28-05 via online shop. deze zou ergens tussen 02-06 en 04-06 worden geleverd va een transporteur. tot op heden geen mail gehad wanneer het nu wordt afgeleverd en heb er ook geen vertrouwen meer in dat deze mail vandaag nog komt. Indien onze levering a.s. vrijdag niet is geleverd loopt ons project ( waarvoor we een firma inhuren vertraging op ) indien dat zo is zal ik de kosten die dit met zich meebrengt op hornbach gaan verhalen. in nederland is het blijkbaar moeilijk om afspraken na te komen en als je gaat vragen hoe dat kan is het standaard antwoord hier ja dat komt door corona Nou betse hornbach, we bestellen wel vaker ergens iets online en dat wordt wel keurig op de dag dat is aangegeven geleverd… dus het kan wel gewoon. Ook als we in duitsland ( bijv Bauhaus iets bestellen horen we wanneer de bestelling wordt geleverd en ze zijn er dan ook….).
dus dit is de allerlaatste keer dat ik bij jullie iets ga bestellen want jullie kunnen je blijkbaar niet aan levertijden houden. ook als het door een externe partij geleverd wordt hebben jullie gewoon de plicht dat ook hun afspaken nakomen of in elk geval iets laten weten …ook dat gebeurt dus helaas niet.
ook het bellen met jullie klantenservice levert niet op. krijg dan het standaard antwoord ja het in onderweg. het ligt bij onze vervoerder en dan kunnen wij niets meer zien. schaam jullie diep… jullie pretenderen een professionele bouwmarkt te zijn….. nou …..dus niet.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer morgen alles wordt geleverd.
(10)
