Mijn Klacht:

Tot 2 maal toe onterecht afgesloten geweest. (automatische incasso in sept 2014 doorgegeven) Er is tot 2 maal toe iets misgegaan met de automatische incaaso aan jullie kant.1maal in dec. Dus in dec afgesloten onterecht. Wel weer nieuwe aansluitkosten moeten betalen.Deze van dec niet terug gekregen!! In jan is dit weer fout gegaan.Weer afgesloten.Dus opnieuw aansluitkosten moeten betalen.. Dus totaal had ik 6 dagen geen tv,internet.Met de mevrouw is er toen afgesproken dat ik deze heraansluitkosten terug zou krijgen.Ik heb hier wel een mail van ontvangen maar dit is nooit teruggestort..Ook is er in feb met deze mevrouw afgesproken dat ik van jullie onkostenvergoeding zou krijgen omdat we in totaal 6 dagen zonder internet hebben gezeten. Zij heeft monedling toegezegd dat we 2x 12,50e zouden krijgen voor de lasten.

Dus totaal nooit de 2 maal onterechte heraansluitkosten terug gezien op de rekening. 2x 28 euro 56 euro. En de vergoeding van het niet hebben van internet 6 dagen lang!! 25 euro.

U begrijpt hopenlijk wel dat ik al vanaf dec,jan,feb..al aan het bellen ben en dus absoluut niet tevreden ben. Iedere keer overal achteraan te moeten zitten, terwijl er in sept netjes vanuit ons een verzoek is gedaan om een automatische incasso te laten plaats vinden.

Graag zou ik willen dat jullie toch echt eens netjes op gaan lossen.want op deze manier ben ik geen tevreden klant!
M.v.g Natalie De Waal

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie netjes de 2 maal de onterechte heraansluitkosten (2x 28 euro ,56 euro totaal)vergoeden. En het afgesproken ongemak vergoeding storten van het in totaal 6 dagen zonder internet/telf/tv zitten.