Klacht: Onjuiste kaart

Jimmy2008 op 26 mei 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is gemaild met een kortingscode twv de bestelling

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend over een fotokaart die na het versturen niet overeenkwam met de vooraf gecontroleerde versie. Ondanks het toevoegen van maximaal vijf foto's en het controleren van de kaart, bleken de foto's 'uitgewijd' te zijn na verzending. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat de kaart er na de controle anders uitziet.

Mijn Klacht:

Ik had een fotokaart gekozen. Had er, zoals vermeld, maximaal 5 foto’s in toegevoegd!
Ik had de kaart gemaakt en ik controleer de kaart eerst voordat ik op ‘ verstuur’ duw!
Kaart is in orde en ik duw op verstuur!
Daarna kun je de kaart inkijken en blijken alle foto’s ‘ uitgewijd’ zijn!!!
De kaart is dus totaal mislukt!
Ik heb dan betaald en verstuurd!
Je kan niet meer terug!
Hoe kan het dat de kaart er na de controle anders uitziet?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ze dat nakijken! Want ik betaal toch veel geld en ik kan m niet annuleren, dus diegene ontvangt nu een vreselijk mislukte kaart!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 04 juni 2014 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is gemaild met een kortingscode twv de bestelling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM