Klacht: onjuiste info op halte ivm niet rijden

op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

bus 197 van Schoonhoven naar Gouda zou van 4-10 t/m 6-10 niet van de halte vertrekken waar ik normaal instap. De dag ervoor was er nog niet vermeld toen ik ’s middags van mijn werk kwam. Daar kwam ik vanmorgen pas achter.
Er stond op de halte dat de bus op het Mr Kesperplein zou komen,maar daar ging hij dus niet langs.Super irritant als je een kwartier hebt gelopen en je ziet de bus alsnog aan je neus voorbijgaan.

Gewenste Oplossing:

Betere en tijdige communicatie
Dit is gewoon slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 oktober 2016 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Niet leuk om te lezen dat gisteren pas bij de halte is aangegeven dat er een omleiding is voor lijn 197. Begrijpelijk dat je dit te laat vindt en hiervan baalt.

Ik heb je klacht hierover intern doorgegeven aan de afdeling die hierover gaat. Ik ga ervan uit dat het in de toekomst eerder aangegeven zal worden. Excuses voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Foetsie1952