Mijn Klacht:

Doordat mijn gegevens onjuist waren geregistreerd na een telefonische aanmelding voor internet, bellen en tv kon ik mijn abonnement niet opzeggen. Dit wilde ik namelijk doen omdat ik al een jaar niet meer kon bellen na het krijgen van een nieuwe modem. Tig keer gebeld en alle aanwijzigingen opgevolgd. Niets hielp. Er kwam ook geen monteur om naar mijn situatie te kijken. Maar goed, ik wil dus opzeggen en dan vragen ze je geboortedatum. Klopte niet met hun gegevens. Dan maar het bankrekeningnummer. Klopte ook niet volgens hen. En toch hebben ze al die jaren mijn betalingen binnen gekregen…… Dan maar mijn klantennummer om me te indentieficeren. Maar u voelt hem al, ook die klopte volgens hen niet. Ik heb een aangetekende brief gestuurd met daarin mijn juiste gegevens plus kopie paspoort. Nu ben ik vanaf 2012 heen en weer aan het schrijven,bellen enzovoort. Er staat een rekening open omdat ik weiger te betalen voor hun slordige manier van werken.

Vanmorgen, 2 jaar nadat ik mijn juiste gegevens dus aangetekend heb opgestuurd, moest ik Tele2 bellen met een vraag over de openstaande rekening.

“Mevrouw, wat is u geboortedatum? Nee, sorry, dat klopt niet met onze gegevens. Mag ik dan uw rekeningnummer? Sorry ik heb hier een ander rekeningnummer staan. Ik mag u niet verder helpen. “

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze hun excuses aanbieden voor alle grijze haren die dit me heeft gekost kwijtschelding van de nog te betalen maanden die ik nog aan hun vast zat omdat zij slordig zijn met hen gegevens zou ook erg welkom zijn.