Mijn Klacht:
Ik heb een jas gekocht via Vinted.nl, maar ontving een volledig andere jas. Direct na ontvangst heb ik een geschil geopend met de reden ‘Verkeerd artikel ontvangen’ en alle gevraagde foto’s en bewijzen aangeleverd. Helaas is mijn dossier door een systeemfout blijven hangen en wacht ik al meer dan twee weken zonder oplossing. Vinted heeft zelfs een onderzoek bij DHL gestart naar een vermist pakket, terwijl het pakket gewoon bij mij is bezorgd. Mijn klacht gaat niet over de bezorging, maar over het feit dat ik een verkeerd artikel heb ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen heb ik geen inhoudelijke reactie of oplossing gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vinted mijn oorspronkelijke geschil correct te beoordelen en mijn aankoopbedrag terug te betalen, omdat het geleverde artikel niet overeenkomt met wat ik heb gekocht.
