Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
Van november 2014 heb ik een eindafrekening mogen ontvangen.
Waarbij jullie een schatting hebben gemaakt, deze zijn echter veelste laag, waardoor ik door jullie in de schulden zit, voor iets wat ik niet verbruikt heb / kosten die ik niet gemaakt heb. Ik zit in de bijstand ik kan dit niet betalen. Het is jullie probleem het niet klopt, en zijn hier verantwoordelijk voor, bij onjuiste standen zijn jullie verplicht iemand te sturen om de standen te komen op meten. Zie wet artikel 11 van de Algemene Voorwaarden. Ook zouden jullie bij nieuwe klanten geen schatting mogen maken. Ik heb geen slimme meter dus van enexis krijgen jullie geen standen door, dus verplicht om een te sturen.
Met Vriendelijke Groet,
N.A.H. van Staveren
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een verklaring / oplossing, zo niet stap ik naar de rechter.
Per direct corrigeren van de werkelijke beginstanden die ik doorgestuurd heb. Daarnaast iemand sturen die een na meting komt doen, in zo'n klein huis kan ik nooit niet zoveel verbruiken.
