Klacht over DPD: Onjuiste adresgegevens

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 november 2018 bij Nike schoenen besteld. Deze zijn meteen verzonden naar DPD. Vanaf 24 november staan ze op het depot omdat er onjuiste adresgegevens ontvanger bij staan. Ik heb gewoon alles netjes doorgegeven op nike.com. Het is inmiddels 2 december en ik wil gewoon weten hoe het gaat met mijn pakketje. Ook heb ik 27 november een mailtje gestuurd en nog steeds geen reactie. Slechte service dit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik weet dat mijn pakketje eraan komt en dat er iets wordt gedaan met de mail die ik 27 november gestuurd heb.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 02 december 2018 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sharony, wat vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op jouw e-mail. Het is nogal druk geweest vanwege Black FridayCyber Monday waardoor wij helaas niet direct op alle berichten hebben kunnen reageren. Gezien een andere afdeling de mailtjes beantwoord kan ik deze niet inzien. Ik wil je vragen om mij via FacebookTwitter een privebericht te sturen met hierin jouw adresgegevens. We hebben namelijk jouw huisnummer niet ontvangen van de verzender. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste, Ik wil u best een bericht sturen via Facebook/Twitter maar bij wie moet ik dan zijn? Gewoon bij de klantenservice van DPD?

Klacht: Onjuiste adresgegevens

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post