Klacht: Ongewenste post en gedrag

A.Ruijters op 07 augustus 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ruijters, Hartelijk dank voor het melden van het ontvangen van de folders ondanks een neenee sticker. Wij hebben deze melding in behandeling genomen en gaan de bezorger hier uiteraard op aanspreken. Wij proberen het op te lossen zodat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2018

Er is meerdere keren ongewenste post ontvangen, ondanks een 'nee-nee' sticker op de deur. Een bezorger weigerde een verkeerd bezorgd pakket terug te nemen en gedroeg zich ongepast door beledigingen te uiten naar de dochter van de klager. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben al zeker 3x een pakket van uw ontvangen ondanks de nee nee sticker op de deur.
Toen mijn docher het pakket door de brievenbus hoorde vallen, liep ze naar buiten om het pakket terug te geven. Uw bezorger wilde het pakket niet terug nemen en zei: gooi maar in de prullenbak. Mijn dochter vroeg: voor welk bedrijf werk je? De bezorger schreeuwde: ik hoef het niet terug gooi maar weg. Daarna zei hij: breng het maar. Mijn dochter was in bikini en legde het op de grond. De bezorg schreeuwde: idioot. Hij zei: Je hoeft me niet te bedreigen. Ik ben toen het pakket gaan brengen hij was toen 6 huizen verder. Daarna ben ik nog een keer terug gelopen om op de fietstas (netwerk vsp) te kijken. Toen hij weg fietste riep hij allerlei beledigingen naar ons.

Gewenste Oplossing:

We wensen geen pakketten meer te ontvangen. En de bezorger van deze wijk af te halen. Want hij fietste weg en riep allerlei beledigingen naar ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 augustus 2018 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ruijters,

Hartelijk dank voor het melden van het ontvangen van de folders ondanks een neenee sticker.

Wij hebben deze melding in behandeling genomen en gaan de bezorger hier uiteraard op aanspreken.

Wij proberen het op te lossen zodat u in de toekomst geen folders meer ontvangt.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM