Terug

Klacht: Ongewenste dure sms

bejomeja op 05 januari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 januari 2015

Een klant van Vodafone ontving een ongewenste en mogelijk dure sms van het nummer 3555, gevolgd door een melding van Hollands Nieuwe over een laag saldo. De klant heeft inmiddels alle betaalde sms-diensten geblokkeerd, maar kan nog niet achterhalen hoeveel er van het saldo is afgeschreven, terwijl hij normaal gesproken weinig verbruikt en maandelijks veel tegoed overhoudt.

Mijn Klacht:

Vanochtend om 11.00 u. kreeg ik een SMS van 3555 met onderstaande tekst:
http://gizmobi.mobi/cws/c?t=TVRVdUQTE=
Info?smsgc.nl
Om 11.02 kreeg ik een sms van Hollands Nieuwe dat mijn saldo lager is dan 3 euro.
Inmiddels heb ik 3555 en alle betaalde sms-diensten geblokkeerd.
Ik heb mij nooit ergens voor opgegeven.
Kan nu niet nog niet zien hoeveel tegoed er van mijn saldo is afgeschreven. Het moet wel heel veel zijn want ik verbruik altijd bitter weinig en houd iedere maand veel over.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn beltegoed zoals dat voor vanochtend 11.00 u. was terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het