Terug

Klacht: ongewenste dienst en info sms 4010

[email protected] op 14 april 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 april 2016

Een klant van Vodafone heeft in de afgelopen drie maanden ongeveer 40 sms-berichten betaald voor een betaalde info-dienst van 4010, maar heeft hier nooit gebruik van gemaakt. De klant stelt dat de simkaart beveiligd is tegen dergelijke diensten en vraagt om een creditnota, aangezien er geen abonnement is afgesloten en de beveiliging niet is opgeheven.

Mijn Klacht:

ik heb van de laatste 3 maanden ongeveer 40 sms betaald maar nog nooit
iets van gezien 4010 [betaalde info/sms diensten van € 2.48 per sms
dit moet niet kunnen omdat mijn simkaart daar tegen beveiligd is al jaren
moeten jullie toch kunnen na gaan inmiddels opnieuw geblokkeerd voor die soort praktijken maar ik heb dan toch recht op credit nota want ik heb er die beveiliging niet afgehaald en zeker geen abonnement daar op

Gewenste Oplossing:

als dit vergoed word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het