Klacht: Ongewenste automatische incasso

klager036780d5 op 02 augustus 2026 over Organico Labs in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Organico Labs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Dag Mario, ik zie zojuist jouw bericht hier. Om met ons contact op te nemen verzoek ik je vriendelijk ons te mailen op één van onze emailadressen, zoals [email protected]. Deze pagina staat los van ons en hier kijken we ook...

Status Opgelost
Datum 2 augustus 2026

Een consument heeft onverwacht een automatische incasso van Organico Labs ontvangen, zonder ooit toestemming te hebben gegeven. Na contact met het bedrijf, waar men aangaf dat de consument hen moest informeren over de situatie, voelt de consument zich onterecht behandeld en verlangt onmiddellijke stopzetting van de incasso's.

Mijn Klacht:

Ik ontvang ineens een automatische incasso van Organico Labs, terwijl ik daar nooit toestemming voor heb gegeven. Dit heeft me verrast en ik vind het ongepast dat dit zonder mijn goedkeuring gebeurt. Ik heb contact opgenomen met Organico Labs, maar zij gaven aan dat ik hen moest informeren over deze situatie. Dit is onacceptabel en ik wil dat deze incasso’s onmiddellijk worden stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om bevestiging dat deze automatische incasso's niet meer zullen plaatsvinden en dat ze onmiddellijk worden stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Organico Labs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Organico Labs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Organico Labs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Organico Labs

Heeft op 03 augustus 2026 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Mario,
ik zie zojuist jouw bericht hier. Om met ons contact op te nemen verzoek ik je vriendelijk ons te mailen op één van onze emailadressen, zoals [email protected].
Deze pagina staat los van ons en hier kijken we ook niet regelmatig.

Ik zal in ieder geval bij de administratie nagaan welk abonnement je hebt, en ze vragen deze stop te zetten.

Groet, Katja

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten