Klacht: ongewenst sms berichten

janeninaslagter op 05 januari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 januari 2015

Een klant van Vodafone heeft ontdekt dat hij ongewenste sms-berichten ontvangt van het nummer 9977, waarvoor hij kosten moet betalen. Ondanks dat hij geen zaken heeft gedaan met de organisaties die aan dit nummer zijn gekoppeld, heeft hij inmiddels al meer dan 40 euro aan kosten gemaakt. De klant had graag eerder geïnformeerd willen worden door Vodafone, gezien zijn lange abonnement en zijn alertheid op dergelijke zaken.

Mijn Klacht:

ik kwam er achter dat ik op de een of andere manier verbonden ben met sms 9977 hierdoor krijg ik steeds een sms bericht waarvoor ik moet betalen
ik heb gekeken bij de sms advies lijn en geen van de organisaties die bij dit nr staan heb ik zaken mee gedaan.
inmiddels ben ik wel ruim 40 euro aan kosten kwijt.
ik was hier graag op attent gemaakt door vodafone, gezien ik al een aantal jaren een abonnement heb en nooit extremen heb bij sms
ik heb het gevoel dat een of andere org. mij er ingeluisd heeft, terwijl ik juist op dit soort dingen zo alert ben
ik hoop dat u nog iets voor mij kunt doen

Gewenste Oplossing:

ik heb begrepen dat het gestopt is zou mooi zijn als ik mijn geld terug kreeg
verder hoop ik dat er een halt toegeroepen wordt aan dit soort praktijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie