seno op 15 mei 2012 over Elephant telecommunication Ltd. in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Elephant Telecommunication Ltd. heeft ongevraagd abonnementskosten op zijn factuur aangetroffen voor een dienst waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij heeft eind maart een nieuw abonnement via T-Mobile afgesloten, maar constateert dat er kosten in rekening worden gebracht voor een abonnement op een website waar hij geen overeenkomst mee heeft.
Eind maart nieuw abonnement via t mobile, en zag op de factuur ongevraagd abonnementkosten hierpop staan, de rekening die gaat komen staan ze alweer vermeld. Nooit voor deze site een abonnement afgesloten om namens mij ongevraagd geld via t-mobile te incasseren.
Geld terug voor alles wat zij hebben, gaan incasseren waar ik niet om heb gevraagd of afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
