Klacht: Ongewenst contract

Annemarie9988 op 22 maart 2021 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 maart 2021

Een klant van ikzoekeenschoonmaakster.nl heeft een aanvraag gedaan voor een schoonmaakster, in de veronderstelling dat dit alleen om het beoordelen van kandidaten ging. Tot zijn verbazing blijkt hij echter een jaarcontract te hebben afgesloten, waarbij de bedenktijd vervalt zodra een kandidaat wordt voorgesteld. De klant voelt zich misleid en wenst het contract te annuleren.

Mijn Klacht:

Via ikzoekeenschoonmaakster.nl heb ik een aanvraag gedaan voor een schoonmaakster. Ik was in de veronderstelling dat ik daarmee alleen een aanvraag deed, zodat ik kandidaten kon beoordelen. Nu blijkt dat ik meteen een contract heb afgesloten voor een jaar. Ze hanteren een bedenktijd van 14 dagen maar die vervalt op het moment dat er een kandidaat wordt voorgesteld. Ik heb de aanvraag vrijdag 19-3 ingediend, vandaag ontving ik een kandidaat via de mail. Daarmee is volgens hun de bedenktijd om en zit ik aan het jaarcontract vast, wat ik absoluut niet wil. Het was mij nergens duidelijk gemaakt bij het indienen van de aanvraag dat ik aan een contract zou vastzitten. Ik voel mij misleid en wil geen contract.

Gewenste Oplossing:

Contract ontbinden/direct stopzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Annemarie9988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM