Klacht over Calatus B.V.: ongewenst abonnement

Klacht: ongewenst abonnement

joeha op 18 februari 2014 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Calatus B.V.

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

Het abonnement is stopgezet en de rekening gecrediteerd. Dit is per email doorgegeven.

Bedrijf

Calatus B.V.

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 18 februari 2014

Een consument heeft telefonisch akkoord gegeven voor een gratis proefpakket van Calatus B.V., maar ontving vervolgens zonder toestemming een abonnement met factuur. Ondanks het terugsturen van de eerste editie en een verzoek om het abonnement te annuleren, ontving de consument meerdere edities en werd gedreigd met een incassobureau.

Mijn Klacht:

wij werden telefonisch gecontacteerd. we hebben, nadat ze bleven aandringen, telefonisch ons akkoord gegeven voor gratis proefpakket. dit heeft weken geduurd voordat het is toegekomen. de week daarna zat er al een nieuwe editie in de brievenbus met factuur voor abonnement. in kleine lettertjes stond dat dit binnen de 14 dagen moest geannuleerd worden. door privé-problemen ben ik dit uit het oog verloren. Ik heb dan een mail gedaan (daar ik geen enkel ander contactgegevens heb) dat ik absoluut geen abonnement wil en ik niet geïnteresseerd ben in hun boekjes. ik heb eerste editie zelfs aangetekend teruggestuurd met begeleidende brief (vanuit België) dat ik geen abonnement wens. Blijkbaar tevergeefs want ondertussen hebben ze al 3 edities opgestuurd en wordt er nu gedreigd met incassobureau

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon annulatie en dat ik niks hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Calatus B.V.

Heeft op 22 februari 2014 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het abonnement is stopgezet en de rekening gecrediteerd. Dit is per email doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM