[email protected] op 02 februari 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Hruska, Dank voor uw bericht. Om u verder van dienst te zijn hebben wij uw betreffende mobiele nummer nodig. U kunt dit mailen naar onze customercare op het volgende mailadres: [email protected] In afwachting van uw bericht. met vriendelijke...
Een klant van Gamecraze ontdekte dat er sinds juli vorig jaar wekelijks €5 werd afgeschreven voor een abonnement op Subway Surfer, wat zij nooit hadden afgesloten. Dit leidde tot een totaalbedrag van €295 in een half jaar tijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds juli vorig jaar waren de bedragen ineens hoger voor ons 4G internet abonnement dat we voor internet in ons vakantiehuisje gebruiken. Na lang zoeken blijkt er wekelijks €5 afgeschreven te worden voor Subway Surfer. Een dergelijk Abonnement hebben we nooit afgesloten.
In een half jaar is dit opgelopen naar €295 in totaal.
Restitutie van het abonnementsbedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2022 om 14:56 geantwoord
Geachte heer Hruska,
Dank voor uw bericht.
Om u verder van dienst te zijn hebben wij uw betreffende mobiele nummer nodig.
U kunt dit mailen naar onze customercare op het volgende mailadres:
[email protected]
In afwachting van uw bericht.
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
