wendasnippe op 18 juli 2022 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft ontdekt dat er sinds juni 2021 wekelijks 5 euro wordt gefactureerd voor een Tom Jerry Gamecraze-abonnement via T-Mobile, waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Na deze ontdekking heeft de klant het abonnement onmiddellijk geblokkeerd, wat volgens hem eenvoudig en goed beschreven werd door T-Mobile.
Ik kwam tot de ontdekking dat er sinds juni 2021 iedere week 5 euro gefactureerd wordt via het t-mobile abonnement. Ik heb nooit toestemming gegeven om Tom Jerry Gamecraze te factureren. Ik heb dit meteen geblokkeerd wat overigens heel eenvoduig ging en goed beschreven werd door t-mobile.
Als ik het hele bedrag van €270 (juni 2021-juli 2022 - €5 per week) terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
