Mijn Klacht:
Ik heb een brief ontvangen waarin staat dat Ziggo ongevraagd het ESPN-pakket toevoegt voor €2,50 per maand. Ik kijk deze zenders niet en vind het ongepast dat er zonder mijn toestemming extra kosten worden toegevoegd. Daarnaast wacht ik op glasvezel, dat dit jaar in mijn omgeving wordt aangelegd, en ben van plan om over te stappen naar een andere provider vanwege de hoge kosten en het gevoel dat nieuwkomers worden benadeeld met aanbiedingen. Ik heb eerder telefonisch contact gehad met Ziggo, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het ESPN-pakket te verwijderen en geen verhogingen door te voeren voor diensten waar ik geen gebruik van maak.
