G. Planten op 02 mei 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
De backoffice zette de catalogus stop op 2 mei en informeerde de klant hierover per e-mail.
als ik inderdaad geen catalogus meer ontvang, is het opgelost. Ik wacht juni nog even af. De vraag is wel waarom ik eerst naar deze website moet om het opgelost...
Samenvatting wordt geladen...
sinds ik iets besteld heb, ontvang ik de gids van Bonprix. Ik heb hem inmiddels twee x teruggestuurd met het verzoek mij uit het bestand te halen, maar er veranderd niets. Ik kan ook nergens anders een manier vinden om mij uit te schrijven
Ze mogen me ook uitschrijven als klant
niet meer ontvangen van de gids; uitgeschreven zijn als klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2015 om 10:52 geantwoord
De backoffice zette de catalogus stop op 2 mei en informeerde de klant hierover per e-mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bonprix beoordeeld.
Heeft op 19 mei 2015 om 14:42 geantwoord
als ik inderdaad geen catalogus meer ontvang, is het opgelost. Ik wacht juni nog even af.
De vraag is wel waarom ik eerst naar deze website moet om het opgelost te krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
