Mijn Klacht:
Heb ik al bij de titel gedaan…
Gewenste Oplossing:
Staat ook al bij de titel vermeld............
Klacht: Ongevraagd SMSdienst (met kosten) in abonnement KPN te hebben gevoegd.. Bij de factuur kom ik erachter dat ik ong. € 15.00 méér in de maand april 2014 moet betalen. Dit terwijl ik nog niet eens van het ‘bestaan’ ervan afwist. Laat staan ermee heb ingest
factuurnr. 191704635 op 29 april 2014 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft ongevraagd een SMS-dienst van Payinfo aan zijn KPN-abonnement toegevoegd gekregen, wat resulteerde in een extra kostenpost van ongeveer € 15,00 op de factuur van april 2014. De klant was niet op de hoogte van het bestaan van deze dienst en heeft hier nooit toestemming voor gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
