Beste Anoniem077, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over een gemiste bus die om 20:48 zou komen, maar niet arriveerde. Na contact met de klantenservice werd er een volgende bus om 21:18 beloofd, maar deze kwam ook te laat, waardoor de klant uiteindelijk naar het station moest lopen. Bij het instappen had de buschauffeur problemen, wat de ervaring verder verergerde.
Ik zou om 20:48 opgehaald worden bij glazenap tegelen, maar hij s niet gekomen ik heb terug gebeld en ze zeiden om 21:18 volgende bus en ik heb geacht tot 21.35 en ben K weg gegaan en heb K gebeld. Ik heb helemaal naar station tegelen moeten lopen voor de bus half uurtje lopen 20 min, bus chauffeur ging moeilijk doen dat K wouw instappen, ik vind het niet normaal dat ze me een uur hebben laten zitten.
Wanneer het allemaal beter geregeld is!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Anoniem077, Uit jouw reactie maak ik op dat de avond niet geheel is verlopen zoals gepland. Kun je ons misschien vertellen wie 'ze' zijn en welke buslijn jou heeft laten zitten? Ik vermoed dat je een OV shuttle/avondvlinder of belbus bedoeld, maar dit kan ik uit jouw bericht niet echt opmaken. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 08:53 geantwoord
Beste Anoniem077,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
