Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Juridische Klacht over Slechte Klantenservice bij Jumbo, Carboonplein, Kerkrade

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode, Stad]

Jumbo Supermarkten
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een recidiverende situatie die ik heb meegemaakt in uw supermarkt gelegen aan het Carboonplein in Kerkrade.

Ik heb meerdere incidenten ervaren waarbij het winkelpersoneel, in het bijzonder een bepaalde vrouwelijke medewerkster, op onzorgvuldige en onbeleefde wijze met klanten omgaat. Wat eerst leek op een incident is uitgegroeid tot een terugkerend patroon van onprofessioneel gedrag. Deze situatie is van dien aard dat wanneer ik probeerde mijn zorgen te delen met uw klantenservice afdeling, deze eveneens een onbeholpen en respectloze houding toonden.

In overeenstemming met Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek dat onrechtmatige daad behandelt, verzoek ik u dringend deze kwestie te onderzoeken. Aangezien consumenten de rechtmatige verwachting hebben van eerlijke en professionele dienstverlening bij het betreden van uw winkel, lijkt het erop dat uw personeel zich schuldig maakt aan een schending van deze verplichtingen.

Mijn verzoek is duidelijk; Ik vraag u om de nodige maatregelen te nemen om deze situatie te corrigeren. Dit moet, naar mijn mening, op zijn minst leiden tot een serieuze waarschuwing aan de medewerkers en een uitdrukkelijke indicatie van de mogelijke consequenties indien dergelijk gedrag zich herhaalt.

Ik ben ervan overtuigd dat een bedrijf zoals Jumbo, dat hoog aangeschreven staat in de samenleving, er alles aan zal doen om dergelijk gedrag binnen zijn muren te voorkomen. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de nodige aandacht en prioriteit zal behandelen en kijk uit naar een snelle reactie en gepaste actie.

Hoogachtend,

[Voornaam Achternaam]
[E-mail adres]
[Telefoonnummer]